ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG WEBSITE

1. GIỚI THIỆU

Chúng tôi là Công ty TNHH Đầu tư TM và XNK Minh Hải (Mã số doanh nghiệp: 0107225165), có trụ sở đăng ký tại 102B3 Trung Tự, Đống Đa, Hà Nội, Việt Nam, hiện đang vận hành và giao dịch thông qua website www.tohastyle.com.vn.

1.1 Tô Hà Style (tohastyle.com.vn) là thương hiệu do Công ty TNHH Đầu tư TM và XNK Minh Hải sở hữu và vận hành.

1.2 Các Điều khoản và Điều kiện này là tài sản trí tuệ có bản quyền của chúng tôi. Bất kỳ việc sử dụng nào của bên thứ ba, kể cả việc trích dẫn một phần các Điều khoản và Điều kiện, cho mục đích thương mại cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ đều không được phép. Vi phạm có thể dẫn đến khởi kiện.

2. ĐỊNH NGHĨA

Trong các Điều khoản và Điều kiện này:

  • “Tài khoản” có nghĩa là Tài khoản Tô Hà Style mà Quý khách cần đăng ký trên trang web nếu muốn gửi Đơn hàng.
  • “Ngày làm việc” có nghĩa là bất kỳ ngày nào từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, không bao gồm các ngày nghỉ lễ do pháp luật Việt Nam quy định.
  • “Xác nhận đơn hàng” có nghĩa là email chúng tôi gửi đến Quý khách, xác nhận Đơn hàng theo Điều khoản 4.2 dưới đây.
  • “Hợp đồng” có nghĩa là Đơn đặt hàng của Quý khách về một hoặc nhiều Sản phẩm phù hợp với các Điều khoản và Điều kiện này mà chúng tôi chấp nhận theo Điều khoản 4.2 dưới đây.
  • “Khách hàng” có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đặt hàng trên Trang web.
  • “Đơn đặt hàng” có nghĩa là Đơn đặt hàng do Quý khách gửi đến Trang web để mua Sản phẩm từ chúng tôi hoặc đối tác của chúng tôi.
  • “Quý khách” có nghĩa là Khách hàng đặt hàng với Tô Hà Style.

Tham chiếu đến “các điều khoản” là chỉ các điều khoản của Điều khoản và Điều kiện này. Các tiêu đề chỉ để dễ tham khảo và không ảnh hưởng đến việc giải thích hoặc áp dụng các Điều khoản và Điều kiện.

Các từ chỉ giới tính được hiểu bao gồm mọi giới tính, và các tham chiếu đến “mọi người” bao gồm cá nhân, công ty, tập đoàn hoặc đối tác.

3. ĐIỀU KHOẢN BÁN HÀNG

3.1 Đăng ký

a) Để đặt hàng, Quý khách phải đăng ký với chúng tôi bằng cách tạo một Tài khoản trên trang web. Quý khách cần cung cấp thông tin chính xác và trung thực, đồng thời cập nhật thông tin của mình bằng cách thông báo cho chúng tôi về bất kỳ thay đổi nào thông qua các phần liên quan trên Trang web.

b) Quý khách không được lạm dụng trang web bằng cách tạo nhiều Tài khoản người dùng.

3.2 Hình thành đơn hàng

a) Thông tin trong các Điều khoản và Điều kiện và các chi tiết trên Trang web này không phải là lời đề nghị bán hàng mà là lời mời trải nghiệm dịch vụ. Không có bất kỳ Hợp đồng nào liên quan đến Sản phẩm giữa Quý khách và chúng tôi cho đến khi chúng tôi vận chuyển Sản phẩm đến địa chỉ của Quý khách.

b) Để gửi Đơn đặt hàng, Quý khách phải thực hiện theo quy trình mua sắm trực tuyến trên Trang web. Sau đó, Quý khách sẽ nhận được email Xác nhận Đơn hàng.

c) Đơn hàng chỉ được coi là hoàn tất khi chúng tôi chuyển Sản phẩm đến địa chỉ giao hàng do Quý khách cung cấp.

d) Đơn hàng chỉ liên quan đến những Sản phẩm mà chúng tôi giao cho Quý khách. Nếu Đơn đặt hàng của Quý khách bao gồm nhiều Sản phẩm, các Sản phẩm có thể được giao theo từng gói riêng biệt vào các thời điểm khác nhau.

3.3 Giá và Thanh toán

Mặc dù chúng tôi nỗ lực để đảm bảo tất cả chi tiết, mô tả và giá cả trên Trang web là chính xác, nhưng vẫn có thể xảy ra sai sót. Nếu phát hiện sai sót về giá của bất kỳ Sản phẩm nào Quý khách đã đặt, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời và cung cấp xác nhận lại Đơn đặt hàng với giá chính xác hoặc hủy Đơn hàng. Nếu không thể liên hệ với Quý khách, Đơn hàng sẽ được coi là đã bị hủy. Nếu Quý khách hủy Đơn hàng trước khi chúng tôi giao hàng và đã thanh toán, Quý khách sẽ được hoàn lại toàn bộ số tiền (theo quy định của công ty).

a) Giá đã bao gồm VAT (thuế giá trị gia tăng) và được tính bằng VNĐ. Phí dịch vụ sẽ được tính thêm nếu có; các khoản phí bổ sung được hiển thị rõ ràng và bao gồm trong Tổng giá trị đơn hàng.

b) Chúng tôi không có nghĩa vụ thực hiện Đơn hàng nếu giá niêm yết trên Trang web không chính xác, ngay cả sau khi Đơn hàng đã được xác nhận. 

c) Quý khách có thể thanh toán qua các đối tác thanh toán được liệt kê trên Trang chủ hoặc bằng phương thức thanh toán tiền mặt khi giao hàng. Ngoài ra, Quý khách có thể thanh toán toàn bộ đơn hàng bằng thẻ quà tặng điện tử, ví tín dụng hoặc phiếu khuyến mãi.

3.4 Hủy đơn hàng

Nếu Quý khách muốn hủy Đơn đặt hàng trên www.tohastyle.com.vn, vui lòng liên hệ:

  • Hotline Chăm sóc khách hàng: 0854323232
  • Email Chăm sóc khách hàng: cskh@tohastyle.com.vn

Lưu ý: Đơn hàng không thể hủy sau khi giao thành công.

3.5 Từ chối đơn hàng

Chúng tôi có quyền thu hồi bất kỳ Sản phẩm nào khỏi Trang web hoặc chỉnh sửa bất kỳ tài liệu, nội dung nào trên Trang web.

Chúng tôi sẽ cố gắng hoàn tất tất cả Đơn hàng, nhưng trong một số trường hợp ngoại lệ, chúng tôi có quyền từ chối xử lý Đơn hàng ngay cả khi đã gửi Xác nhận Đơn hàng.

Quý khách phải tuân thủ các Điều khoản và Điều kiện này. Tô Hà Style có quyền giới hạn hoặc hủy Đơn hàng đối với những khách hàng vi phạm bất kỳ phần nào trong Điều khoản và Điều kiện mà không cần thông báo trước.

Nếu chúng tôi hủy Đơn hàng đã thanh toán, số tiền sẽ được hoàn lại đầy đủ cho Quý khách.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm với Quý khách hoặc bên thứ ba vì việc thu hồi Sản phẩm khỏi Trang web, xóa/chỉnh sửa tài liệu hoặc từ chối xử lý/nhận Đơn hàng.

4. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

4.1 Chúng tôi luôn cố gắng giao Sản phẩm cho Quý khách tại địa điểm giao hàng theo yêu cầu trong Đơn đặt hàng và trong thời gian giao hàng do chúng tôi chỉ định tại thời điểm thanh toán (như được cập nhật trong Xác nhận đơn hàng).

4.2 Chúng tôi sẽ thông báo cho Quý khách nếu không thể đáp ứng ngày giao hàng dự kiến, trong phạm vi pháp luật cho phép. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất, chi phí, thiệt hại hoặc các khoản phí phát sinh do giao hàng trễ.

4.3 Khi giao Sản phẩm, Quý khách có thể được yêu cầu ký nhận. Trong trường hợp Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng, Quý khách có thể liên hệ: cskh@tohastyle.com.vn hoặc gọi số 0854323232. Quý khách có thể cung cấp các tài liệu đi kèm Sản phẩm nếu được yêu cầu.

4.4 Tất cả rủi ro trong quá trình vận chuyển Sản phẩm thuộc về Quý khách, ngoại trừ trường hợp giao hàng bị trì hoãn do Quý khách vi phạm các Điều khoản và Điều kiện. Từ thời điểm vi phạm, chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc mất mát hoặc hư hỏng Sản phẩm. Mọi vi phạm của Quý khách có thể ảnh hưởng đến khả năng mua sắm của Quý khách trên www.tohastyle.com.vn trong tương lai.

5. CHÍNH SÁCH HOÀN TRẢ

5.1 Nếu Quý khách không hoàn toàn hài lòng với dịch vụ của chúng tôi, Quý khách có thể trả lại Sản phẩm trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ ngày nhận hàng đối với các sản phẩm NGUYÊN GIÁ, và mười (10) ngày đối với các sản phẩm KHUYẾN MÃI. Điều kiện: Sản phẩm chưa qua sử dụng, các tags còn nguyên, không bị mất hoặc giả mạo, và Sản phẩm phải ở trong bao bì gốc (nếu có). Chính sách này chỉ áp dụng cho những sản phẩm không thuộc danh sách các thương hiệu/mặt hàng không được hoàn tiền, được cung cấp trên Trang web. Chi tiết xem tại đây.

5.2 Quý khách phải đảm bảo Sản phẩm gửi lại trong tình trạng giống như khi nhận và được đóng gói đúng cách. Trong trường hợp Sản phẩm trả lại không đáp ứng yêu cầu, chúng tôi có quyền từ chối nhận lại và gửi lại Sản phẩm cho Quý khách.

5.3 Trong một số trường hợp, chính sách thanh toán, hủy bỏ hoặc đổi trả đối với một số sản phẩm có thể khác với các Điều khoản và Điều kiện tiêu chuẩn nêu trên. Trong những trường hợp này, chúng tôi sẽ công bố các điều kiện đặc biệt trong phần chi tiết sản phẩm.

6. YÊU CẦU XUẤT HÓA ĐƠN

Khi có nhu cầu xuất hóa đơn, Quý khách vui lòng cung cấp thông tin trong phần ghi chú tại trang giỏ hàng hoặc liên hệ trực tiếp bộ phận Chăm sóc Khách hàng để được hỗ trợ qua live chat trên website, gửi email về cskh@tohastyle.com.vn, hoặc gọi số 0854323232.