Mục lục

1. Tôi có cần đặt lịch trước khi đến cửa hàng không?

Bạn có thể ghé trực tiếp cửa hàng trong giờ mở cửa. Tuy nhiên, bạn nên gọi trước đến hotline 0854323232 (hỗ trợ 24/7) để được phục vụ chu đáo nhất.

2. Tôi nên chọn loại cổ phục Việt Nam nào cho buổi chụp ảnh hoặc sự kiện?

Mỗi kiểu áo đều mang nét đẹp riêng:

Áo Nhật Bình: thanh thoát
Áo Ngũ Thân: trang nhã
Áo Giao Lĩnh: mềm mại, cổ điển

Bạn có thể ghé mục Bài Viết trên website để xem thêm gợi ý chọn trang phục phù hợp hoặc cập nhật xu hướng mới nhất. Ngoài ra, hãy xem hướng dẫn chọn size tại đây để chọn được trang phục vừa vặn nhất.

3. Cửa hàng có cho thuê trang phục theo set hoặc phụ kiện đi kèm không?

Có nhé! Chúng tôi có sẵn nhiều set cổ phục trọn gói kèm phụ kiện, giúp bạn dễ dàng lựa chọn và lên hình trọn vẹn nhất.

4. Cửa hàng có hỗ trợ chụp ảnh tại studio không?

Có. Studio của Tô Hà Style tại 102b3 Trung Tự, Hà Nội là không gian sống ảo lý tưởng – nơi bạn có thể chụp ảnh ngay sau khi thử trang phục.

5. Tôi có thể may đo trang phục riêng theo ý muốn không?

Hoàn toàn được! Đội ngũ thiết kế của Tô Hà Style sẽ tư vấn và may đo theo dáng người, chất liệu và kiểu dáng mà bạn mong muốn.

6. Tại sao tôi nên đăng ký tài khoản mua hàng trên website?

Đăng ký tài khoản giúp Quý khách:

Nhận thông báo về các chương trình ưu đãi hấp dẫn của Tô Hà Style.
Lưu lại danh sách địa chỉ – thông tin nhận hàng sẵn.
Xem lại các đơn hàng đã mua trong quá khứ tại mục “Đơn hàng của tôi”.
Kiểm tra trạng thái các đơn hàng gần đây.

Điều này giúp tiết kiệm thời gian khi đặt hàng trực tuyến.

7. Làm thế nào để hủy đơn hàng đã đặt?

Liên hệ:

Tổng đài: 0854 323 232 (09:00 – 18:00 hằng ngày)
Email Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng: cskh@tohastyle.com.vn

Sau khi đơn hàng được hủy, Quý khách sẽ nhận email xác nhận. Lưu ý, đơn hàng không thể thay đổi sau khi đã hủy.

8. Làm thế nào để biết đơn hàng đã được đặt thành công?

Sau khi hoàn tất, Quý khách sẽ nhận Email Xác Nhận Đặt Hàng kèm thông tin chi tiết. Nếu chưa nhận được email:

Kiểm tra thư mục Spam, Quảng cáo…
Đảm bảo địa chỉ email đăng ký chính xác
Nếu thông tin đúng nhưng vẫn không nhận được email, liên hệ tổng đài/email trên.

9. Tôi có thể đổi sản phẩm trong đơn hàng sau khi đã đặt thành công không?

Hệ thống sẽ tự động chuyển thông tin xuống kho để xử lý. Vì vậy, không thể thay đổi chi tiết sản phẩm trong đơn hàng.
Quý khách có thể hủy đơn và đặt lại. Liên hệ tổng đài/email để được hỗ trợ.

10. Tại sao đơn hàng của tôi bị hủy?

Các lý do phổ biến:

Chất lượng sản phẩm không đạt tiêu chuẩn hoặc gặp lỗi từ nhà sản xuất.
Hết size Quý khách đặt; chúng tôi sẽ liên hệ để đề xuất phương án phù hợp.
Thanh toán chưa thực hiện hoặc không thể xác minh thông tin.
Địa chỉ giao hàng thiếu, sai hoặc không đủ thông tin.

Chúng tôi sẽ thông báo lý do trước khi hủy. Liên hệ tổng đài/email nếu cần hỗ trợ thêm.

11. Có những phương thức thanh toán nào?

Chuyển khoản ngân hàng hoặc thẻ thanh toán
Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Thanh toán tiền mặt tại cửa hàng

12. Vận chuyển, đổi trả & hỗ trợ khác

Chi tiết vui lòng tham khảo mục Chính sách vận chuyển và giao hàng, Chính sách đổi trả & Hoàn tiền tại website. Nếu không tìm thấy câu hỏi, liên hệ:

Tổng đài: 0854323232 (09:00 – 18:00 hằng ngày)
Email: cskh@tohastyle.com.vn